Política de reembolso

RING KONG® es operado por RING KONG LLC. En RING KONG, queremos que compres con confianza. Si un artículo que compraste no es adecuado para ti, nuestra política de devoluciones de 30 días proporciona un proceso claro para devoluciones, cambios o reembolsos.

Nos especializamos en equipo de deportes de combate para boxeo, MMA, Muay Thai, kickboxing y jiu-jitsu para atletas de todo el mundo, y buscamos ofrecer una experiencia postcompra profesional que refleje el mismo nivel de cuidado que aplicamos en nuestra selección de productos y atención al cliente.

Resumen Rápido

• Plazo de Devolución: 30 días a partir de la fecha de entrega
• Condición Requerida: Los artículos deben estar nuevos, sin uso y devolverse en su empaque original con las etiquetas adheridas
• Método de Reembolso: Los reembolsos se emiten al método de pago original
• Costos de Envío de la Devolución: Pagados por el cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o dañado
• Cambios: Disponibles únicamente por el mismo producto en una talla diferente, siempre que la talla solicitada tenga el mismo precio, o por un producto distinto de igual valor

Cómo Devolver o Cambiar un Artículo

1. Contáctanos a través de nuestra Página de Contacto con tu número de pedido y el artículo o los artículos que deseas devolver o cambiar
2. Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución
3. Envía el artículo de regreso con su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos
4. Una vez que la devolución sea recibida e inspeccionada, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de 3 a 5 días hábiles

Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben cumplir con todas las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, sin lavar, sin daños y en condición apta para reventa
• Devolverse con todas las etiquetas originales adheridas
• Devolverse con el empaque original y cualquier accesorio incluido
• No haber sido alterados, personalizados ni utilizados en entrenamiento, sparring, competencia o cualquier otra actividad

Los artículos devueltos que no cumplan con estas condiciones pueden ser rechazados o estar sujetos a un reembolso reducido cuando la ley lo permita.

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no pueden devolverse, salvo que lleguen defectuosos o dañados:

• Protectores bucales, protectores inguinales, ropa interior y productos similares relacionados con higiene
• Productos personalizados o hechos a medida
• Tarjetas de regalo
• Artículos en venta final o clearance

Cambios

Los cambios están disponibles únicamente bajo las siguientes condiciones:

• El mismo producto en una talla diferente, siempre que la talla solicitada tenga el mismo precio
• Un producto distinto de igual valor

Si el artículo de reemplazo solicitado no está disponible, podremos ofrecer un reembolso de acuerdo con esta política.

Artículos Defectuosos o Dañados

Si tu artículo llega defectuoso o dañado, por favor contáctanos lo antes posible a través de nuestra Página de Contacto con los detalles de tu pedido, una descripción del problema y fotos claras del producto y del empaque cuando corresponda.

Cuando se confirme una falla o daño de envío, organizaremos una solución adecuada, que puede incluir reparación, reemplazo, crédito en tienda o reembolso. En estos casos, los costos de envío de la devolución no serán cobrados al cliente.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original utilizado en la compra. Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido y aprobado tras la inspección, los reembolsos normalmente se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu proveedor de pago o institución financiera.

Los cargos originales de envío, tarifas de manejo, aranceles, impuestos y otros cargos no relacionados directamente con el producto no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o que la devolución se deba a una falla confirmada o a un error de nuestra parte.

Costos de Envío de la Devolución

Los clientes son responsables de todos los costos de envío de la devolución, salvo que el artículo esté defectuoso, dañado o haya sido enviado por error. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que RING KONG no se hace responsable por paquetes devueltos perdidos o dañados en tránsito.

Notas Importantes Adicionales

• Los reembolsos se procesan únicamente después de que los artículos devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados
• Los costos de envío y manejo no son reembolsables, salvo que el artículo esté defectuoso o dañado
• Los clientes son responsables de empaquetar de forma segura los envíos de devolución
• Las devoluciones no autorizadas o enviadas sin contacto previo pueden experimentar retrasos en el procesamiento
• RING KONG se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política

¿Necesitas Ayuda?

Si necesitas ayuda con una devolución, cambio o solicitud de reembolso, por favor contacta a nuestro equipo a través de nuestra Página de Contacto.

También puedes revisar nuestra Política de Envío para obtener información relacionada con entregas.